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原厂保养维修服务

我们明了专业可靠的保养、维修及护理服务,对眼镜产品是不可或缺的。为了确保所有眼镜产品均可保持优越品质,我们会为客户提供一系列周全的售后服务。

我们所出售的眼镜产品均可享有12个月原厂保养,当中涵盖所有出厂质量问题及瑕疵。此外,我们的专业维修团队同样能为您修复眼镜;如问题较为复杂,您的眼镜将交由个别品牌的专员处理。

如您需要护理眼镜,我们的员工时刻均乐意为您提供协助,让您的眼镜产品保持最佳状态。

原厂保养维修服务

  • 保养服务范围

    您所钟爱的眼镜,值得获享最专业的护理。我们为所有光学眼镜产品提供最少一年原厂保养,包括原厂品质问题的基本维修服务。个别品牌及产品的保养期或有不同,您可在发票上查阅眼镜产品的专属保养期,或电邮至service-hk@puyioptical.com溥仪客户服务部,我们十分乐意为您解答问题。

    *免费保养维修服务恕不包括太阳眼镜镜片及停产型号。如属人为损坏,将另外收费。

  • 保养地点

    不论您身在何地,我们同样重视您的体验。您可将所需保养维修的眼镜送交香港、澳门或中国内地溥仪集团旗下任何一间门店,即可享用专业全面的保养及维修服务。

  • 所需证明

    为让我们向您提供更贴合您需要的体验,维修时请带备眼镜的相关销售发票及保养书(个别品牌适用),并提供姓名及联络电话,以便我们查核购买记录。

  • 维修收费

    在保养期内,如因产品原厂品质问题而需维修,维修费用将获豁免。在人为损坏的情况下,我们将按个别品牌产品收取维修费用。我们会先按维修事项及损坏程度为您提供报价,待确认后再进行维修。

  • 所需时间

    我们致力为您提供最优质的眼镜产品。为确保维修品质,每副眼镜的维修时间须视乎损坏程度及零件供应情况而定,一般需时约三至六个月,若涉及部分特别眼镜物料如贵金属、牛角等,则需约六个月,实际所需时间以报价单为准。

  • 镜片产品60日度数保证

    为您提供舒适的视觉体验,是我们的一贯承诺。如您的镜片度数令您感到不适,您可于购买眼镜产品后60天内带同产品及销售发票,亲临溥仪集团旗下任何一间门店,我们专业的视光师会为您重新验配镜片。

    *此保证服务仅适用于溥仪集团旗下分店所验配之镜片。

    如果您有其它疑问,请与我们的客户服务联络。